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翼碼科技:新零售賦能三件寶——工具、資源和運營缺一不可

2020-01-18

2019年的零售業堪稱冰火兩重天。一方面,絕大多數傳統零售業倍感艱難,客流減少、營收下滑比比皆是;另一方面,以盒馬鮮生、小米之家為代表的新零售業態卻高歌猛進,人氣陡增……在此消彼長的強烈反差之下,傳統零售向新零售轉型升級顯然已成為必選項。

對于還沒有邁出這一步的傳統零售業而言,現在尋求新零售轉型有兩個有利條件:第一,歷經3年多的探索實踐,新零售發展脈絡愈加清晰,并已涌現出一批運轉良好的樣板企業,可以借鑒經驗,少走彎路;第二,以翼碼科技(股票833614)為代表的一批新零售解決方案服務商與新零售同步伴生,也已積累了豐富的新零售賦能經驗,完全可以提供一臂之力。

3年多來,翼碼科技通過和波司登、熱風等數十家時尚零售品牌的合作,成功落地了多個新零售數字化營銷領域工具產品,構建了互聯網時代的運營能力,完成了自身的新零售-數字化營銷解決方案提供商的轉型,并成為阿里巴巴新零售智慧門店和微信支付的最佳合作伙伴,

翼碼科技CEO楊海川表示,用好工具、資源和運營這三件“硬核法寶”,可以幫助傳統零售業邁向新零售轉型升級過程中更加高效、穩健。

工具:獲取和處理大數據打通人、貨、場

欲善其事,先利其器。

新零售的核心奧義是“以人為中心,用大數據重構人、貨、場”。簡單地說,新零售與傳統零售本質去區別就是——新零售打破了傳統零售的場地束縛,可以現代化的信息技術工具隨時隨地與用戶建立人與場的關聯、人與貨的關聯,能夠時時連通、時時銷售、時時服務。而基于用戶大數據獲取和處理能力便是實現這一跨越的關鍵紐帶,這需要具備新零售思維的趁手工具來實現。

楊海川表示,工具發揮的價值主要有兩點:一是要將“人”的畫像盡可能精準化;二是要更精準的推算出最可能引導“人”做消費決策的誘因。對此,翼碼科技依托在新零售行業深耕10余年的經驗,自主研發了一套功能強大的DMP(大數據中臺)。該中臺擁有聚合支付、MA(自動化營銷系統)、BI(商業智能系統)和財務中臺三大功能模塊構成。

其中,聚合支付模塊可以作為獲取用戶數據的切入口,可以將零售企業以前建設的各個業務系統中有各式各樣的業務數據采集并聚合起來。MA系統與BI系統會對獲取的用戶與會員數據進行年齡、消費頻次、消費金額、地理位置、消費偏好等多個維度進行數據分析,形成清晰的用戶畫像,實現對用戶和會員的建模,同時會深入分析不同類型用戶的消費決策誘因,并制定不同階段和層級會員的運營策略。賬務中臺則專門提供給財務人員使用,可以有效減少營銷和財務之間,因為各自職能不同,所導致的種種障礙。

楊海川表示,表面上看翼碼DMP是一個數據中臺,是一個數字化建設的輔助工具,但是它在各項功能設置上處處都融入了翼碼科技基于新零售理念的用戶運營思維,可以為傳統零售企業提供更加精準的新零售轉型決策支持。

 資源:用強勢資源加碼新零售營銷決策

工具的價值是零售企業與用戶實現初次接觸之后發揮效力,但促成用戶與零售企業達成接觸、聯系則需要相關資源的助力。以前,肩負這一任務的是媒體廣告,但在數字化營銷時代,資源主體已發生了轉變。

在翼碼科技看來,資源信息的不對稱往往是導致傳統資源浪費的一大主因,在做營銷決策之前,對強勢資源平臺的政策信息的及時獲取非常有必要,很多時候,零售企業只要能搭乘上強勢資源的平臺政策“便車”就可以獲得事半功倍的回報效果。

長期以來,翼碼科技作為微信、支付寶、銀聯等支付平臺多年的合作伙伴,不僅對各平臺的常規政策了如指掌,還能及時了解到各平臺新近推出的政策信息,都可以幫助所合作的新零售企業獲得絕佳的營銷機會。比如微信的88會員日,翼碼科技便會第一時間告知客戶,并且和客戶共同策劃、執行,緊跟平臺步伐??蛻魝円餐ㄟ^這樣的合作獲得了價值可觀的流量資源,也也營造了平臺和企業雙贏的局面。

同時,翼碼科技還擁有包括朋友圈廣告、小程序流量等平臺的扶植資源,這些都是翼碼可以幫助客戶去向平臺爭取的資源;此外,翼碼科技還擁有眾多直播、短視頻等社媒資源,已編織出了強大的營銷資源網絡。

翼碼科技除了自身積累的強勢資源之外,在多年的發展實踐中,對業內應用較廣的其他公域流量資源也有著非常深刻的理解,哪些公域流量是更優的選擇,哪些公域流量更容易轉化為私域流量,依托眾多零售品牌服務實踐中所積累的轉化數據分析,翼碼科技都可以給出針對性的建議。

運營:再好的跑車也需要能駕馭的賽車手

再好的跑車,沒有優秀的賽車手來駕馭也很難充分發揮優勢,新零售也是同理。翼碼科技的DMP數據中臺就好比一輛性能先進的跑車,同樣需要具備新零售思維的高手把它運轉起來,才能發揮更大的效用。

翼碼科技積淀的運營思維主要體現在兩個維度。第一個維度是淺層次的運營,翼碼科技可以幫助零售企業將一個數字化營銷方案部署到系統上,并且運作起來。在具體方式上表現為翼碼為大量零售業客戶提供過的活動、會員、電商等代運營服務。還有如小程序電商、導購私域流量的代運營服務,也是翼碼解決方案中重要的能力。

第二個維度則是深層次運營。翼碼主張深度的運營要與所服務零售業客戶結成同盟式合作,與企業方一起完成目標梳理、數據分析、策略設計、落地執行、復盤迭代等各個環節的重點工作,并建立起一套完整運營體系的過程。也就是需求方和服務方充分發揮各自優勢,協同作戰,融為一體。

在深耕零售業十余年的經歷中,讓翼碼科技感到非常幸運的是遇到了波司登、熱風等頂級零售品牌。這些頂級零售品牌極富創新精神,高度信任自己的合作伙伴,也非常愿意與合作伙伴一起探索數字化營銷轉型的道路,對有創造力、有建設性的建議主張都會積極嘗試,共同推進,為實現新零售轉型升級奠定了堅實的基礎。

同時,力的作用也是相互的,通過與更多的合作伙伴結盟,也在不斷拓展自身的能力邊界,可以不斷為客戶提供穩定的、高品質的、不斷迭代的新零售數字化營銷解決方案。

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